Algemene voorwaarden
TODO: dit is een concept. Alle gemarkeerde TODO's zijn nog in te vullen.
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van 17 Automation aan zakelijke klanten. Heb je een vraag over een onderdeel? Neem gerust contact met ons op.
1. Wie wij zijn
- Naam van het bedrijf: TODO: juridische naam
- KvK-nummer: TODO
- Btw-nummer: TODO
- Adres: TODO
- E-mailadres: TODO
- Telefoonnummer: TODO
In deze voorwaarden is "wij" 17 Automation en "je" de zakelijke klant met wie we een overeenkomst sluiten.
2. Onze diensten
We bouwen een website voor je bedrijf en koppelen er automatiseringen aan, afhankelijk van het pakket dat je kiest (Premium, Premium AI of Elite). Wat er precies in een pakket zit, staat op de prijzenpagina en in je offerte. Bij verschil gaat de offerte voor.
De automatiseringen die wij inrichten en beheren blijven van ons. Ze zijn niet los te koop en stoppen zodra de overeenkomst eindigt.
3. Prijzen en betaling
- Je betaalt een vast bedrag per maand, afhankelijk van het pakket. Alle prijzen zijn exclusief btw.
- Er zijn geen opstartkosten.
- Betaaltermijn en wijze van betalen: TODO: bepalen (bijvoorbeeld maandelijks vooraf per factuur of incasso)
- Bij te late betaling: TODO: bepalen (herinnering, opschorting, rente en kosten)
- Prijswijzigingen: TODO: bepalen (aankondigingstermijn)
- Kosten voor sms-berichten: TODO: bepalen of die in het pakket zitten
4. Looptijd en stoppen
- De overeenkomst heeft een minimale looptijd van 6 maanden.
- Na die zes maanden: TODO: bepalen of de overeenkomst maandelijks doorloopt en wat de opzegtermijn is
- Wil je binnen de eerste zes maanden stoppen? Dan verlies je de toegang tot alles, of je neemt de website over voor je maandbedrag maal het aantal maanden dat nog resteert tot de zes.
- Na de minimale looptijd van zes maanden kun je vertrekken en de website meenemen. Hoe de overdracht gaat en wat je dan meekrijgt, spreken we vooraf af: TODO: uitwerken (wat is inbegrepen, hosting, formaat, termijn)
- Alle automatiseringen blijven van ons en stoppen zodra de overeenkomst eindigt.
- Opzeggen kan schriftelijk of per e-mail TODO: bevestigen.
5. Wat we van jou nodig hebben
- Je levert de juiste en volledige informatie, teksten en afbeeldingen aan en reageert tijdig op onze vragen. Zonder die informatie kunnen we niet beginnen.
- Je zorgt dat je het recht hebt om de teksten, afbeeldingen en logo's die je aanlevert te gebruiken.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud van je website en voor hoe je met je eigen klanten communiceert.
- Je geeft ons toegang tot de accounts en gegevens die we nodig hebben om het werk te doen, zoals je Google Bedrijfsprofiel en domeinnaam.
6. Aanpassingen aan je website
Eén kleine aanpassing per maand is inbegrepen. Wat precies als één aanpassing telt, bepalen we samen TODO: grens vastleggen per type aanpassing. Nieuwe pagina's of nieuwe functies tellen niet mee en kunnen apart worden afgesproken. Niet gebruikte maanden schuiven niet door.
Je ziet elke wijziging eerst voordat die live gaat. Extra aanpassingen: TODO: prijs en werkwijze bepalen.
7. Resultaten
We doen ons werk zorgvuldig, maar we beloven geen aantallen nieuwe klanten, reviews, bezoekers of een plek in zoekresultaten of in antwoorden van AI-assistenten. Die hangen af van factoren die we niet in de hand hebben.
8. Reviewverzoeken
Heb je een pakket met reviewverzoeken? Dan gaan die naar alle nieuwe klanten gelijk. We sluiten klanten alleen uit om privacyredenen, bijvoorbeeld als ze zich hebben afgemeld. Je bent zelf verantwoordelijk voor de gegevens van je klanten die je daarvoor aan ons geeft.
9. Persoonsgegevens
Verwerken wij voor jou persoonsgegevens van je klanten, dan ben jij de verantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Voordat we met die gegevens werken, sluiten we een verwerkersovereenkomst. Die gaat voor op deze voorwaarden als het om gegevens gaat. Hoe we met gegevens van bezoekers van deze website omgaan, lees je in onze privacyverklaring.
10. Eigendom en gebruik
- Wat jij aanlevert (teksten, afbeeldingen, logo's, gegevens) blijft van jou.
- De website die we voor je bouwen is voor jou. Op welk moment en onder welke voorwaarden je die overneemt, staat in het onderdeel "Looptijd en stoppen".
- De onderdelen die wij zelf gebruiken om websites en automatiseringen te maken, zoals onze sjablonen en werkwijzen, blijven van ons. TODO: verder uitwerken, ook voor de rechten op de website zelf.
11. Aansprakelijkheid
We zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van ons. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of gemiste klanten. Ons maximale bedrag aan schadevergoeding: TODO: bepalen (bijvoorbeeld een bedrag gerelateerd aan wat je in een bepaalde periode hebt betaald).
Voor storingen of onbereikbaarheid van diensten van derden, zoals Google, hostingpartijen of berichtendiensten, zijn we niet aansprakelijk. We doen ons best om problemen snel op te lossen. Beschikbaarheid en reactietijd: TODO: bepalen of hier afspraken over komen.
12. Overmacht
Kunnen we door omstandigheden buiten onze invloed ons werk niet doen, dan is dat geen tekortkoming. We laten je zo snel mogelijk weten wat dat voor je betekent.
13. Wijzigingen in deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Een nieuwe versie geldt voor nieuwe overeenkomsten. Voor lopende overeenkomsten melden we een wijziging vooraf TODO: aankondigingstermijn bepalen.
14. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in TODO: arrondissement bepalen.
15. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op via TODO: e-mailadres of via het contactformulier.